Chính Sách Đổi Trả

 

Nguyên tắc hỗ trợ đổi trả

Khách hàng nên kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến tình trạng sản phẩm, sai thông tin cơ bản hoặc lỗi cần hỗ trợ, khách hàng nên liên hệ sớm với shop để được hướng dẫn phù hợp.

Khách hàng có thể liên hệ shop khi phát hiện sản phẩm có vấn đề cần hỗ trợ sau khi nhận hàng, hoặc khi có chênh lệch thông tin cơ bản giữa đơn hàng và hàng nhận được.

Sau khi tiếp nhận thông tin, shop sẽ kiểm tra nội dung khách hàng cung cấp và hướng dẫn phương án hỗ trợ phù hợp trong khả năng xử lý thực tế.

⚠️ Lưu ý

Để việc hỗ trợ đổi trả diễn ra rõ ràng hơn, khách hàng nên kiểm tra hàng ngay khi nhận và quay video mở hàng nếu thấy cần thiết.

 

Cần hỗ trợ đổi trả?